利用規約
制定日：2026-08-04
この利用規約（以下「本規約」）は、柳瀬大輝（個人事業主、以下「運営者」）が提供するShopifyアプリ「MYDO - AI接客アシスタント」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをインストールした時点で、利用者（Shopifyストアの運営者。以下「加盟店」）は本規約に同意したものとみなします。
第1条（本サービスの内容）
1. 本サービスは、加盟店が保有するLINE公式アカウント（お客様対応用・オーナー通知用の2アカウント）とShopifyストアを連携させ、お客様からの問い合わせに対するAI生成の返信案を作成し、加盟店の承認を経て送信する機能を提供する。
2. AIが新たに生成した返信案は、必ず加盟店の事前承認（LINEでの承認操作またはWeb管理画面での操作）を経てからお客様に送信される。ただし、加盟店が事前に承認・登録した定型回答（自動返信）による即時応答はこの限りではない。
3. 運営者は、本サービスの内容を予告のうえ変更・追加・廃止することができる。
第2条（利用資格・アカウント）
1. 本サービスは、有効なShopifyストアを保有し、Shopifyの利用規約に違反していない事業者が利用できる。
2. 加盟店は、本サービスの利用にあたり、自らの責任でLINE公式アカウントを2つ準備し、LINE Developersコンソールでの設定（チャンネルアクセストークン・チャンネルシークレットの取得等）を行うものとする。
3. 加盟店が本サービスに入力する認証情報・店舗情報は正確なものでなければならない。
第3条（料金・課金）
1. 本サービスは、無料プランおよび複数の有料プランを提供する。利用料金は、Shopify Billing APIを通じて請求される。月払いの有料プランの料金体系は、月額固定料金に加え、当該請求サイクル内でAI生成の返信を送信した顧客数が無料枠を超えた場合の従量課金（1人あたりの単価）を組み合わせたものとする。年払いプランを選択した場合、固定料金部分に割引が適用される。年払いプランでは従量課金は発生せず、無料枠を超えた場合の取り扱いは次項および第3項による。対応顧客数が無制限のプランでは、従量課金は発生せず固定料金のみとする。各プランの具体的な金額・無料枠は、アプリ内の「プラン・連携」画面に表示されるものによる。
2. 無料枠を超えた場合の取り扱いは、次のとおりとする。無料プランでは、当該請求サイクルの無料枠に達した時点でAIによる新規返信案の生成が自動的に停止する。従量課金を伴う有料プラン（月払い）では、加盟店がAI生成コストの上限（利用上限）を設定でき、上限に達した場合、AIによる新規返信案の生成は自動的に停止し、加盟店に通知される。従量課金を伴わない有料プラン（年払い）では、無料枠に達した時点（第3項の追加枠がある場合はその消化後）でAIによる新規返信案の生成が自動的に停止し、加盟店に通知される。停止したAI生成は、次の請求サイクルの開始により無料枠の範囲内で自動的に再開する。いずれの場合も、既に承認済みの定型回答による自動返信は継続して利用できる。
3. 運営者は、無料枠が有限で従量課金が発生しない有料プランを利用する加盟店に対し、対応顧客数の追加枠（以下「追加枠パック」）を、一回限りの課金（買い切り）として販売することがある。追加枠パックの料金はShopify Billing APIを通じて請求され、具体的な単価・購入可能な数量は購入時にアプリ内に表示されるものによる。購入した追加枠は、無料枠を超えて対応した顧客1人につき1人分が消費され、未消化分は以後の請求サイクルに繰り越される。既に消費された追加枠の返金は行わない。
4. 対応顧客数が無制限のプラン（エンタープライズ）を契約する加盟店から寄せられた機能改善の要望は、他のプランの要望に優先して検討する（優先対応）。ただし、これは検討順序に関する取扱いであり、個別の要望の実装、実装時期、または回答期限を保証するものではない。
5. 新規導入時には無料お試し期間を設ける場合がある。詳細な期間・条件はアプリ内の表示に従う。
6. 料金プランは、運営者が合理的な理由に基づき変更できる。既存加盟店への変更適用時は、事前にアプリ内または通知により周知する。
第4条（加盟店の責任・禁止事項）
1. 加盟店は、AIが生成した返信案の内容を確認し、承認・送信するかどうかを判断する最終的な責任を負う。AIの提案内容の正確性について、運営者はいかなる保証も行わない。
2. 加盟店は、本サービスを通じて送信する内容について、法令（特定商取引法、景品表示法、薬機法等）およびLINE・Shopifyそれぞれの利用規約を遵守する責任を負う。
3. 加盟店は、以下の行為を行ってはならない。
- 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、複製
- 本サービスを利用した違法・公序良俗に反するコンテンツの送信
- 本サービスまたは第三者（Shopify、LINE、OpenAI等）のシステムに過度な負荷をかける行為
- 他の加盟店・第三者のアカウント情報を不正に取得・利用する行為
- その他、運営者が本サービスの適正な運営を妨げると合理的に判断する行為
第5条（データの取り扱い）
加盟店およびエンドユーザーの個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従う。
第6条（知的財産権）
1. 本サービスを構成するソフトウェア・デザイン等の知的財産権は運営者または正当な権利者に帰属する。
2. 加盟店が本サービスに登録した店舗独自のナレッジ（商品資料、FAQ等）に関する権利は、加盟店に帰属する。
第7条（サービスの停止・中断）
運営者は、以下のいずれかに該当する場合、加盟店への事前通知なく本サービスの全部または一部を停止・中断できるものとする。ただし、可能な限り事前に通知するよう努める。
1. システムの保守・点検を行う場合
2. 地震、火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
3. LINE、Shopify、OpenAI等、本サービスが依拠する外部サービスの提供が中断・変更・終了した場合
4. その他、運営者が停止・中断が必要と判断した場合
第8条（保証の否認・免責事項）
1. 本サービスは現状有姿（as-is）で提供され、運営者は本サービスが特定の目的に適合すること、中断なく稼働すること、AIの生成内容に誤りがないことについて、いかなる保証も行わない。
2. 運営者は、本サービスの利用または利用不能により加盟店またはエンドユーザーに生じた損害について、運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負わない。
3. 運営者が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、賠償の原因となった事由が発生した月の直近1か月間に加盟店が運営者に支払った利用料金の額を上限とする。
4. 本サービスはAIが生成する内容を含むため、内容の正確性・適法性について、実際に送信するか否かを判断する加盟店の確認義務を免除するものではない。
第9条（利用停止・解約）
1. 加盟店は、いつでもShopify管理画面から本サービスをアンインストールすることで利用を終了できる。
2. 運営者は、加盟店が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく当該加盟店への本サービスの提供を停止できる。
3. アンインストール（利用終了）に伴うデータの取り扱いは、プライバシーポリシーに定めるとおりとする。
第10条（本規約の変更）
運営者は、必要と判断した場合、本規約を変更できる。重要な変更を行う場合は、アプリ内または加盟店への通知等の方法で周知する。変更後も加盟店が本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなす。
第11条（準拠法・管轄）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とする。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、運営者の所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
第12条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
運営者：柳瀬大輝
連絡先：mamorukun7@gmail.com